Notre priorité est d’assurer la confidentialité de vos données personnelles. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité avancées afin d’empêcher tout accès, destruction ou suppression non autorisés des données des utilisateurs. Une attention particulière est portée à la protection des paiements en ligne : pour les détenteurs de cartes VISA et MasterCard, les technologies Verified by VISA et MasterCard SecureCode sont prises en charge. Ces protocoles permettent de définir un mot de passe personnel et de réduire considérablement le risque de paiements non autorisés.

En cas d’annulation de la réservation à l’initiative du passager, le remboursement est effectué strictement conformément aux règles tarifaires de la compagnie aérienne. Pour connaître les conditions de remboursement et bénéficier d’une assistance professionnelle, veuillez contacter notre service client par téléphone, e-mail ou messagerie instantanée (Viber, WhatsApp). Nos agents vous fourniront toutes les informations concernant votre vol.

Pour finaliser l’achat du billet, une vérification via le protocole 3D Secure est obligatoire. Veuillez saisir le code de sécurité envoyé par votre banque par SMS. Si le message de confirmation n’arrive pas dans les minutes suivantes, nous vous conseillons de contacter votre banque afin de vérifier les paramètres de sécurité de votre carte.

En règle générale, les compagnies aériennes n’autorisent pas la modification des données personnelles du passager sur le billet ; toutefois, certains transporteurs prévoient des exceptions.